7 способов увеличить эффективность акций с помощью SMS-рассылок
Прежде всего отметим, почему и когда необходимо подкреплять свои маркетинговые акции SMS-рассылками:
Как использовать SMS-рассылки в маркетинговых акциях
1. Поздравления с праздником
Не обязательно ждать, когда наступит очередной государственный праздник. Собирайте информацию о днях рождения клиентов, и в нужный день отправляйте им SMS. Если в этот день проходит акция, то сообщите ему об этом и подготовьте подарок, например, бесплатный образец товара.
Включите в систему лояльности персональную скидку в день рождения (а лучше за 7-10 дней до него). Хорошо работают такие скидки для магазинов одежды, ректоранов (ведь именнинику надо хорошо выглядеть и где-то отмечать свой праздник). Включите в SMS небольшое поздравление, персонализируйте SMS и сообщите о скидке.
“Наталья, через неделю наступит ваш день рождения! Забронируйте стол в Resto со скидкой 20% по коду HappyBD. 9995550011”.
2. Предлагайте скидки и промокоды по SMS
SMS – это удобный способ отправлять промокоды или индивидуальные скидки каждому клиенту лично не только в день рождения. Вы можете сгенерировать один код на всех клиентов или индивидуальный для каждого, отправить его по SMS и отслеживать, кто воспользовался акцией, а кому она была неинтересна.
Так вы сэкономите на распечатке листовок или других носителей, подтверждающих скидку. Отправлять коды по SMS удобно еще и потому, что больше 90% клиентов будут носить их всегда при себе.
3. Приглашайте по SMS на мероприятия
Укажите в тексте место, время и кратко расскажите, что ждет посетителей на мероприятии (подарки, розыгрыши, живая музыка). Такой способ подойдет для любого типа мероприятий, будь то дегустация, встреча с клиентами или день рождения компании.
О мероприятии можно сообщить 1 или 2 раза: за несколько дней до события и в день мероприятия, чтобы еще раз напомнить о нем.
“Сегодня в Resto живая музыка от Music и скидка на все закуски 20%. Бронь столов по т. 556677”.
4. Во время акций информируйте клиентов о количестве бонусов на карте
Как и многие, вы, наверно, часто забываете о том, что на ваших бонусных картах есть остаток, который можно было бы потратить. Так и ваши клиенты – они просто могут забыть о том, что на их фирменной карте накопились бонусы или скидки.
Напомните им о балансе карты и пригласите на распродажу – так вы убьете двух зайцев сразу: клиент потратит бонусные баллы и поучаствует в распродаже или акции. Кстати, так клиент будет уверен, что даже если у него не очень много бонусов, то он все равно сможет купить на них что-то полезное.
“Алексей, на вашей карте Sport 500 бонусных рублей. Участвуйте в акции: до 10 апреля при покупке на сумму от 1000 р. получите спортивную сумку в подарок”.
5. Добавляйте картинки и видео в WhatsApp и Viber
Яркие картинки привлекут внимание получателей и увеличат долю отклика на 15-20%. Дело в том, что люди быстрее воспринимают информацию через изображения, чем через текст. Поэтому грамотно составленная иллюстрация станет хорошим дополнением к рассылке в мессенджерах.
Кроме картинок вы можете добавлять видео для презентации товара или акции, интерактивные карты, чтобы клиент быстрее вас нашел, и визитки v-card с номером телефона и другими контактами.
WhatsApp и Viber-рассылки подойдут вам, если у вас еще нет своей базы контактов. Для SMS-рассылок нужны письменные или электронные согласия клиентов, а для рассылок в мессенджерах это требуется.
6. Подписка за скидку
Если у вас еще нет своей базы контактов или вы хотите ее расширить, во время проходящих акций предлагайте клиентам секретную скидку, которую вы им дадите, если они подпишутся на рассылку. Эта скидка не должна быть доступна тем, кто просто увидел рекламу в Интернете, на улице или торговом центре. Так вы сможете собрать или обновить базу контактов, и мотивировать новых подписчиков участвовать в проходящей акции.
Заранее продумайте, как клиент сможет подписаться на рассылку. Вот 3 самых распространенных способа:
Так клиент при оформлении карты подпишет согласие на получение SMS, и все ваши дальнейшие рассылки ему будут законными.
“С 1 по 10 апреля скидки на демисезонную обувь 20%! Подпишитесь на SMS-рассылку от Shoes и получите дополнительную скидку 10% на первую покупку”.
Короткий номер покупается заранее и настраивается так, чтобы при отправке кодового слова клиент автоматически подписывался на рассылку.
Подписывайте новых и потенциальных клиентов, чтобы они совершали онлайн-покупки на бОльшие суммы и увеличивали средний чек.
7. Сделайте SMS-рассылку одним из этапов рекламной кампании
Различные рекламные каналы могут охватить различные сегменты, интересные вашей компании. Интернет, социальные сети и WhatsApp могут привести вам новых клиентов, SMS-рассылка подойдет для уже существующих или тех, кто покупку не совершал, но захотел получать от вас информацию.
Разбейте кампанию на несколько этапов: например, сначала основным каналом станет наружная реклама, чтобы охватить максимально широкую аудиторию, на втором этапе – Интернет-реклама, чтобы предложить свои услуги тем, кто потенциально заинтересован в этом. На третьем этапе напомните уже существующим клиентам о себе, предложите им специальные цены или начните распродажу для них на несколько дней раньше.
Как провести СМС-акцию
Отправить заявку на расчет
Самый эффективный маркетинговый метод по продвижению услуг или товаров – это прямой контакт как с потенциальным, так и с уже лояльным клиентом. СМС-акции на свою аудиторию – это удобная альтернатива «живому» разговору, а СМС-акции для привлечения новых клиентов (мобильная реклама) работают на повышение узнаваемости бренда, привлечение внимания потенциальных покупателей. Для того, чтобы сегодня получить интерес адресата и не стать «одними из многих», нужно учесть множество факторов. Начнем с начала.
6 правил, которые Вы должны знать, чтобы правильно сделать СМС-акцию:
Заставьте время работать на вас. Если сообщение придёт рано утром или глубокой ночью, оно вызовет только негатив и окажется пустой тратой ресурсов. Обязательно учитывайте разницу в часовых поясах. Такая настройка обязательно должна присутствовать у оригинального сервиса для СМС рассылок.
Не засоряйте эфир. Чем чаще номер или название компании мелькает в ворохе СМС-сообщений, тем сильнее будет противоположный необходимому эффект. Рекомендуемое число рассылок зависит от специфики отрасли и вида СМС-трафика.
Используйте текст, как подарок. Если для того, чтобы получить бонус, нужно сохранить само сообщение, скорее всего, потенциальный клиент не станет удалять его, а оставит в своем мобильном «про запас», что здорово сыграет вам на руку.
Не упускайте повод сблизиться. Клиенты давно привыкли, что даты рождения занесены в общую анкетную базу: осведомлённость об этом не пугает, а лишь даёт возможность использовать имеющуюся информацию. Общих тёплых слов вряд ли будет достаточно – используйте этот повод для предоставления личного бонуса.
Используйте ёмкий эффектный текст. Не используйте транслитерацию, создавайте только читабельный и адекватный текст, который приятно будет прочесть. Для определения лучшего текста составьте три варианта и устройте опрос среди коллег и друзей.
Не заставляйте играть в «угадайку». Для этого используйте понятный номер, и желательно буквенное имя отправителя. Незнакомые отправители всегда вызывают только недоверие, а уж никак не желание сотрудничать.
Определяем аудиторию
Итак, у вас есть номер для отправки сообщений (лучше короткий цифровой или имя бренда), и вы выбрали сам текст СМС. Варианта всего два:
для рассылок по имеющейся клиентской базе. Самое время заметить, что база для рассылки должна быть подкреплена согласиями получателя на получение сообщений от Вашей компании – это важный параметр, без которого не начнут работать официальные агентства СМС-рассылок. После чего зарегистрируйтесь на сайте сервиса рассылок. Обязательно проконсультируйтесь перед началом работы с компетентным лицом от агентства. После уточнения всех тонкостей, войдите в личный кабинет и используйте опцию «создать рассылку». От вас потребуется только внятный качественный текст и номерная емкость;
для привлечения новой клиентской аудитории. Потенциальных клиентов можно отобрать по признакам, подходящим под портрет вашей целевой аудитории: возрасту, социальному статусу, региону проживания и др. Для этого нужно сделать запрос в агентство мобильного маркетинга и проконсультироваться об услугах мобильной рекламы.
Что Вам понадобится, чтобы запустить СМС-акцию?
Масштабная СМС-акция – доверьте это профессионалам. При грамотной работе можно получить до 80% откликов. От вас понадобится:
наличие юридического лица;
условия проводимой акции;
зарегистрированный номер телефона/буквенного имени отправителя;
наличие телефонной клиентской базы с обязательным согласием клиента на получение уведомлений (для отправки по внутреннему архиву).
Остальную работу стоит отдать на откуп агентству с прямым подключением ко всем сотовым операторам. Они на практике знают, как выбрать корректное время для отправки, что стоит написать в СМС, а о чём не нужно упоминать в тексте. Используя услуги официального СМС-сервиса, вы запустите качественный материал и облегчите себе работу с помощью персональных менеджеров, которые будут вести ваши проекты.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СМС-АКЦИИ В СЛЕДУЮЩИХ СЕГМЕНТАХ:
Текст для СМС рассылки. Примеры и советы по написанию
На клиента можно воздействовать по-разному: в радиоролике, например, добавить интонацией эмоции, на сайте выделить главное шрифтом или вставить видео. А в СМС — есть только текст, причем очень короткий. Чтобы предложить товар и подтолкнуть клиента к покупке у вас есть 70 символов на кириллице или 160 на латинице.
В этой статье мы собрали 11 приемов, которые помогут составить эффективный текст СМС рассылки. Текст, который сообщает основное предложение, рассказывает о деталях и мотивирует клиента к действию. А во второй части статьи есть примеры СМС рассылок к праздникам и другим инфоповодам. Готовы? Начнем!
Содержание
Как составить эффективный текст СМС рассылки
1. Пишите главную информацию в первых двух строках. Вот примерная схема сообщения, которая поможет компактно уложить всю суть:
Как составить текст СМС рассылки
Или можно сделать так:
Как составить текст СМС рассылки
Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
2. Указывайте имя компании вначале, если СМС отправляются с безымянного номера:
Имя компании в начале СМС Имя компании в начале СМС
3. Добавляйте ограничение по времени и призыв к действию, чтобы стимулировать клиента совершить то, что вы от него хотите.
Призыв к действию в СМС
В СМС рассылке к открытию магазина стимулом для посещения может быть скидка, розыгрыш приуроченный к этому событию или просто приглашение «Заходите».
Призыв к действию в СМС
4. Персонализируйте СМС, подставляя данные о клиенте. Подставлять можно имя клиента, день его рождения, номер бонусной карты и любую другую информацию.
Персонализация в СМС Персонализация в СМС
В SendPulse для персонализации СМС рассылки используются переменные. Например, переменная <
5. Замените размытые фразы конкретными:
Осуществи мечту → Закажи диван
Начни экономить → Сэкономь на доставке
6. Можете сокращать слова, если необходимо. Но сокращения и аббревиатуры должны быть общепринятыми и понятными, чтобы читателю не пришлось расшифровывать текст:
Бесплатный подарок → беспл.подарок
Заработная плата → зп
Подарок на день рождения → Подарок на ДР
7. Пишите коротко и по сути. СМС — не литературный жанр, люди не ждут от текстовых сообщений красивых оборотов. Длинные слова лучше заменить короткими, и вместо метафоры «железный конь» писать просто — «машина». Вот пример, как делать не стоит:
Плохой пример СМС рассылки
Попробуем написать короче:
Хороший пример СМС рассылки
8. Прописные буквы — Caps Lock используйте умеренно. В интернете прописные буквы воспринимаются как крик, поэтому выделять лучше только детали:
Выделение прописными буквами в СМС
9. Не фамильярничайте и не «косите» под друга. Такие сообщения часто пишут спамеры:
Фамильярность в СМС
10. Убирайте, где возможно, модальные глаголы и слова-связки: «наверное», «если», «поэтому»:
Во всей сети магазинов → В сети магазинов
Можно заказать → Закажите
11. Указывайте рядом с датой ориентир — день недели, если позволяет количество знаков:
Ориентир в СМС
Люди часто плохо ориентируются в датах: забывают о встречах и записи на прием. Готовя текст СМС рассылки клиентам салона красоты или кафе, рядом с датой укажите «в пятницу» или «сегодня». Так им будет легче спланировать время.
Примеры СМС рассылок для популярных инфоповодов
Теперь посмотрим, как применить приемы составления СМС на практике. Популярные поводы для рассылки — это скидки, новая коллекция или открытие магазина, день рождения клиента и другие праздники.
Примеры текста СМС рассылок клиентам
| Поступление товара, новая коллекция в магазине | Новая марка в ССС! Обувь Rieker — осень, зима. Заходите примерить! *** Новая коллекция в «Магазине». С 20-25.11 предъявителю СМС — ПОДАРОК! |
| СМС рассылка для акции | Автоцентр «………» дарит Вам скидку −10% на тех.обслуживание гарантийных авто. До 15.09. |
| Текст СМС рассылки на 8 Марта | Светлана, поздравляем с 8 Марта! Вам сегодня скидка −25% на второй товар в чеке. Заходите! *** Нужен срочно подарок на 8 Марта? Магазин «Презент» — сувениры, цветы, конфеты. Адрес: ТЦ «……..». |
| Текст рассылки-поздравления с днем рождения | Ольга, кафе «Цукерка» поздравляет вас с ДР! Забронировать столик? Тел. 050-000-00-00. |
Зная принципы написания короткого рекламного текста, вы сможете делать эффективные СМС рассылки для любого инфоповода: открытия туристического сезона, новогодней распродажи или нового меню в кафе.
Надеемся, эта статья поможет написать яркие сообщения, которые увеличат продажи. А отправить СМС рассылку поможет SendPulse.
Как составить текст SMS-рассылки
Читайте нас в Telegram
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Вспомните, как часто вы звонили по телефонам или переходили по ссылке в рекламном SMS-сообщении? Вряд ли часто. В этой статье мы разберём, что важно учесть при составлении текста для SMS-рассылки и чего в ней нельзя допускать.
Как составить SMS-сообщение
Прежде чем клиент решит, интересует ли его ваше предложение, он должен понять его суть. Звучит просто, но получается не всегда. Делимся 6 простыми правилами, которые помогут донести смысл SMS.
1. Сообщите суть предложения в первых двух строчках
Начало сообщения формирует впечатление о нём. С третьей строчки можно будет расшифровать подробней. Первая и вторая строка должны содержать главную выгоду вашего предложения. Как именно получить эту выгоду, адресат прочтёт дальше, узнает по телефону или перейдёт по ссылке на сайт.
2. Используйте название компании или бренд
Это особенно актуально при отправке с безымянного короткого номера. Даже самое выгодное предложение, полученное непонятно от кого, вызывает настороженность. Лучше читаются бренды в русской транскрипции:
3. Сокращайте!
Ваш будущий клиент в момент получения сообщения занят своими делами. Шанс короткого сообщения быть прочитанным гораздо выше. Важно, чтобы его содержание было понятно без усилий. Коротко и мило:
4. Без креатива
Остроумные рекламные слоганы составляют предмет гордости их создателей, хорошо смотрятся на телевидении, в печати и на сайтах. Но в SMS для них слишком мало места – лучше напишите конкретику: что, почём, до какого числа.
5. Не используйте транслит!
Хотя этот приём делает рассылку дешевле, эффективность её снижается. В эпоху первых мобильных телефонов текст на кириллице часто был нечитаемым, в век смартфонов это неактуально. Разбирать непонятные знаки найдётся мало желающих. Выглядит и читается это ужасно:
6. Используйте минимум сокращений, аббревиатур и слов, написанных заглавными буквами
SMS-сообщение с сокращениями и аббревиатурами напоминает шпионский шифр, который совсем не хочется разгадывать. Текст, написанный заглавными буквами (Caps Lock), ассоциируется с повышением голоса, а кому понравится, когда на него кричат? Большими буквами можно выделить 1-2 слова в сообщении, не больше. Сокращения и аббревиатуры используйте только общепонятные.
О чём писать в SMS
Определившись с формой, займёмся содержимым рассылки.
Повод для сообщения должен быть максимально конкретным. Акция, скидка, новый товар в магазине, сезонное предложение, эксклюзивная возможность по промокоду и другие подобные события.
Для компаний, работающих в сфере обучения – информация о презентациях, семинарах, конференциях. Не стоит просто писать о том, что у вас лучший или недорогой товар (без конкретных цифр) или без повода звать к себе в магазин.
А вот что поможет сообщению выделиться:
Проценты скидки, цены, сроки проведения акций. Важно, чтобы получатель с первого взгляда на сообщение понимал выгоду для себя. В самом начале хорошо обозначить, что именно его ждёт: «Акция!», «Скидки!», «Новинка!». Например, так:
Это запомнится, поднимет настроение, обеспечит эмоциональный контакт. Шутка должна быть действительно остроумной, а факт – действительно интересным. Избитые обороты уже давно не работают, и неудачная шутка только испортит впечатление:
Это обязательный элемент. Самое интересное сообщение пройдёт мимо, если клиент не поймёт, что делать дальше. Наиболее естественный способ – кликабельный номер или адрес в сети. Номера лучше указывать с кодом оператора или города, чтобы звонок срабатывал по нажатию. В ссылках хорошо использовать очень короткие веб-адреса.
Удачные примеры SMS-рассылок:
«Только сегодня!», «С 20 по 25 декабря!», «Первые 10 позвонивших…». Страх упустить выгодную возможность заставляет потенциального клиента ловить момент. Хороший пример ссылки и указания срока акции:
Предлагайте возможности, доступные только получившим SMS. Как вариант – предъявление SMS в магазине, особый код в сообщении, ссылка на сайт, недоступная при обычном просмотре. Клиент почувствует себя особенным и точно не посчитает ваше сообщение спамом.
При создании рекламного сообщения учитывайте целевую аудиторию. Водитель купил зимние шины, а рассылка предлагает ему зимнее масло – уместно, не правда ли? Базу рассылки можно ранжировать по последним покупкам, дате, информации, собранной в анкетах или на сайте. Адресное общение всегда попадает в цель:
